1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η ομάδα Acheron AI είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μέσω του ιστότοπου acheronai.gr.
Email επικοινωνίας: info.acheronai@gmail.com
2. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με το Άρθρο 6 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ):
- Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)): Για cookies αναλυτικών και μάρκετινγκ, καθώς και για την αποστολή ενημερωτικού υλικού
- Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ)): Για τη λειτουργία του ιστότοπου, τα απαραίτητα cookies και την ασφάλεια
- Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)): Για την επικοινωνία σχετικά με υπηρεσίες που ζητήσατε και τη διαχείριση κρατήσεων
- Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)): Όταν η επεξεργασία απαιτείται από τον νόμο
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Πληροφορίες επικοινωνίας: Όνομα, email (όταν επικοινωνήσετε μαζί μας)
- Δεδομένα chatbot: Μηνύματα που ανταλλάσσετε με τον AI βοηθό μας (μέσω Voiceflow), για τη βελτίωση των απαντήσεων και την εξυπηρέτησή σας
- Δεδομένα κρατήσεων: Όνομα, email και ημερομηνία/ώρα κράτησης (μέσω Google Calendar) όταν κλείσετε ραντεβού
- Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα
- Cookies & localStorage: Σύμφωνα με την Πολιτική Cookies μας
4. Σκοπός Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
- Να απαντήσουμε σε αιτήματα και ερωτήσεις σας
- Να παρέχουμε υποστήριξη μέσω του AI chatbot μας
- Να διαχειριστούμε κρατήσεις ραντεβού
- Να βελτιώσουμε την εμπειρία του ιστότοπου
- Να συλλέξουμε στατιστικά επισκεψιμότητας (μελλοντικά, μόνο με συγκατάθεση)
- Να προβάλλουμε στοχευμένες διαφημίσεις (μελλοντικά, μόνο με συγκατάθεση)
- Να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις
5. Κοινοποίηση σε Τρίτους
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους ακόλουθους τρίτους παρόχους υπηρεσιών, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται:
Voiceflow Inc. (ΗΠΑ)
Σκοπός: Λειτουργία του AI chatbot μας | Κατηγορία: Λειτουργικό | Μεταφορά: EU-US Data Privacy Framework
Google LLC (ΗΠΑ)
Σκοπός: Κρατήσεις ραντεβού (Google Calendar), στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics - μελλοντικά), διαφημίσεις (Google Ads - μελλοντικά) | Μεταφορά: EU-US Data Privacy Framework
Meta Platforms Inc. (ΗΠΑ)
Σκοπός: Διαφημιστικές εκστρατείες (μελλοντικά, μόνο με συγκατάθεση) | Μεταφορά: EU-US Data Privacy Framework
Vercel Inc. (ΗΠΑ)
Σκοπός: Φιλοξενία του ιστότοπου | Μεταφορά: EU-US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses
6. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τις κατηγορίες τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.
7. Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τον Ν. 4624/2019, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
- Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
- Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
- Περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
- Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
- Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
- Ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν την ανάκλησή της
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info.acheronai@gmail.com
Δικαίωμα Καταγγελίας
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), η οποία είναι η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων στην Ελλάδα:
- Ιστότοπος: www.dpa.gr
- Τηλέφωνο: +30 210 6475600
- Email: contact@dpa.gr
- Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα
8. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Η διαβίβαση δεδομένων πραγματοποιείται με τις ακόλουθες εγγυήσεις:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF): Οι πάροχοι που συμμετέχουν στο πλαίσιο DPF παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας σύμφωνα με απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
- Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs): Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούνται οι εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες
9. Διάρκεια Αποθήκευσης
Τα δεδομένα σας διατηρούνται ως εξής:
- Δεδομένα επικοινωνίας: Για 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία, εκτός εάν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή
- Δεδομένα chatbot: Σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης της Voiceflow
- Δεδομένα κρατήσεων: Για 1 έτος μετά το ραντεβού
- Cookies: Ανάλογα με τον τύπο τους (βλ. Πολιτική Cookies)
10. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή.
11. Αλλαγές στην Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω του ιστότοπού μας.
Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2026
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή την επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: info.acheronai@gmail.com
Δείτε επίσης την Πολιτική Cookies μας για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies.